2026 වසර වන විට ශ්රී ලංකාවේ රැකියා සම්මුඛ පරීක්ෂණ වඩාත් තරඟකාරී වී තිබේ. නවක මට්ටමේ (Entry-level) රැකියා සඳහා පවා, සම්මුඛ පරීක්ෂකවරුන් පැහැදිලි පිළිතුරු, ආත්ම විශ්වාසය සහ ඔබට එම රැකියාව කළ හැකි බවට සාක්ෂි බලාපොරොත්තු වේ. එබැවින් ඔබට චකිතයක් දැනේ නම්, එය සාමාන්ය දෙයකි. සුබ ආරංචිය නම්: බොහෝ සම්මුඛ පරීක්ෂණ එකම රටාවකට අනුව සිදුවීමයි. ශ්රී ලාංකික සේවා යෝජකයින් බහුලව අසන ප්රශ්න සහ ඊට දිය හැකි පිළිතුරු දැනගත් පසු, ඔබට වඩාත් බුද්ධිමත්ව සූදානම් වී විශ්වාසයෙන් යුතුව කතා කළ හැකිය. මෙම මාර්ගෝපදේශය තුළින් වැඩිපුරම අසන ප්රශ්න, සම්මුඛ පරීක්ෂකවරයා සැබවින්ම පරීක්ෂා කරන්නේ කුමක්ද සහ ඔබේ අත්දැකීම්වලට ගැලපෙන පරිදි සකස් කර ගත හැකි ආදර්ශ පිළිතුරු පැහැදිලි කෙරේ. පිළිතුරු කටපාඩම් නොකර, එහි ව්යුහය ඉගෙන ගෙන ස්වාභාවිකව කතා කිරීමට උත්සාහ කරන්න.
සේවා යෝජකයින් මූලිකව සොයන කරුණු 6
ප්රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට පෙර, ඔබව පරීක්ෂා කරන්නේ කුමන කරුණු මතදැයි දැන ගැනීම වැදගත්ය. බොහෝ සම්මුඛ පරීක්ෂකවරුන් ප්රධාන දේවල් 6ක් පරීක්ෂා කරයි:
- සන්නිවේදනය: ඔබට පැහැදිලිව සහ ආචාරශීලීව කරුණු පැහැදිලි කළ හැකිද?
- ආකල්පය: ඔබ ඉගෙනීමට කැමති සහ ධනාත්මක අයෙක්ද?
- ස්ථාවරත්වය: ඔබ රැකියාවේ රැඳී සිටිනවාද, නැතහොත් ඉක්මනින් ඉවත්ව යයිද?
- මූලික කරුණු: ඔබට තනතුර සහ සමාගම ගැන අවබෝධයක් තිබේද?
- සාක්ෂි: ඔබට කුඩා හෝ ප්රතිඵල පෙන්විය හැකිද?
- ගැලපීම: ඔබ කණ්ඩායමට සහ වැඩ කරන විලාසයට ගැලපෙනවාද? මේ නිසා, ඔබේ පිළිතුරු සඳහා උදාහරණ ඇතුළත් කිරීම ඉතා වැදගත් වේ. සාමාන්ය පිළිතුරකට වඩා කුඩා උදාහරණයක් හෝ ඉදිරිපත් කිරීම වඩා සාර්ථකයි.
සම්මුඛ පරීක්ෂණයට පෙර දින සූදානම් වීම
සම්මුඛ පරීක්ෂණය පහසු කර ගැනීම සඳහා මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න: රැකියා විස්තරය (Job description) නැවත කියවා ප්රධාන කුසලතා හඳුනා ගන්න. ඔබේ ප්රතිඵල පෙන්වන කථා 3ක් තෝරා ගන්න (විශ්ව විද්යාල ව්යාපෘතියක්, සීමාවාසික පුහුණුවක් හෝ අර්ධ කාලීන රැකියාවක් විය හැක). සමාගම ගැන සොයා බලන්න (ඔවුන් කරන්නේ මොනවාද, ඔවුන්ගේ සේවාවන් මොනවාද). යථාර්ථවාදී වැටුප් පරාසයක් සූදානම් කර ගන්න. අඳින ඇඳුම සහ ගමන් කාලය කලින්ම සැලසුම් කරන්න. ඔබේ පිළිතුරු ශබ්ද නඟා පුහුණු වන්න.
ප්රධාන සම්මුඛ පරීක්ෂණ ප්රශ්න සහ හොඳම පිළිතුරු
1. “ඔබ ගැන විස්තර කරන්න (Tell me about yourself)”
මෙහිදී ඔවුන් බලාපොරොත්තු වන්නේ රැකියාවට ගැලපෙන කෙටි සාරාංශයකි. වර්තමානය, අතීතය සහ ඔබට මෙම රැකියාව අවශ්ය ඇයිද යන්න ගලපා පිළිතුරු දෙන්න. උදාහරණයක් ලෙස: “මම පාරිභෝගික සේවයට සහ ගැටළු විසඳීමට ප්රිය කරන ව්යාපාර උපාධිධාරියෙක්මි. මගේ අවසන් වසරේදී, කුඩා ව්යාපාරයක සමාජ මාධ්ය සැලැස්ම වැඩිදියුණු කළ කණ්ඩායම් ව්යාපෘතියක් මම මෙහෙයවූවෙමි. මූලික වාර්තාකරණය හැසිරවූ කෙටි සීමාවාසික පුහුණුවක්ද මම සම්පූර්ණ කළෙමි. දැන් මම බලාපොරොත්තු වන්නේ මගේ කුසලතා වර්ධනය කර ගත හැකි සහ ආයතනයට දායක විය හැකි තනතුරකි.”
2. “ඔබට ඇයි මෙම රැකියාව අවශ්ය? (Why do you want this job?)”
ඔවුන්ට අවශ්ය වන්නේ වැටුපට එහා ගිය සැබෑ උනන්දුවක් දැකීමයි. උදාහරණයක්: “කාර්යයන් සම්බන්ධීකරණය කිරීම සහ මිනිසුන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම වැනි මගේ දක්ෂතාවලට මෙම භූමිකාව ගැලපෙන නිසා මට මෙම රැකියාව අවශ්යයි. එසේම, ඔබේ සමාගමට ශක්තිමත් කීර්තියක් තිබීම මම අගය කරමි. මට මුල සිටම දායක වීමටත් කාලයත් සමඟ වගකීම් සමඟ වර්ධනය වීමටත් අවශ්යයි.”
3. “අපි ඇයි ඔබව බඳවා ගත යුත්තේ? (Why should we hire you?)” විනාඩියකින් ඔබේ වටිනාකම පෙන්වන්න. දක්ෂතාවය, සාක්ෂි සහ ආකල්පය එකතු කරන්න. උදාහරණයක්: “මම විශ්වාසවන්ත, ඉක්මනින් ඉගෙන ගන්නා සහ හොඳින් සන්නිවේදනය කරන අයෙකු නිසා ඔබ මාව බඳවා ගත යුතුය. මගේ පෙර රැකියාවේදී, මම දෛනික වාර්තා නිවැරදිව පරීක්ෂා කර ඉදිරිපත් කළෙමි. මම ප්රතිචාර (Feedback) බැරෑරුම් ලෙස සලකන නිසා මම ඉක්මනින් දියුණු වෙමි.”
4. “ඔබේ ශක්තීන් මොනවාද? (What are your strengths?)”
රැකියාවට ගැලපෙන ශක්තීන් ගැන කතා කරන්න. උදාහරණයක්: “මගේ ශක්තීන් වන්නේ සන්නිවේදනය සහ ස්ථාවරත්වයයි. උදාහරණයක් ලෙස, මම පාරිභෝගික විමසීම් හසුරුවන විට, සෑම ඉල්ලීමකටම එදිනම පැහැදිලි ප්රතිචාරයක් ලැබෙන බවට වග බලා ගත්තෙමි. ඒ නිසා පාරිභෝගික කලකිරීම් අඩු විය.”
5. “ඔබේ ලොකුම දුර්වලතාවය කුමක්ද? (What is your biggest weakness?)”
සැබෑ දුර්වලතාවක් තෝරාගෙන ඔබ එය වැඩිදියුණු කරගත් ආකාරය පෙන්වන්න. උදාහරණයක්: “කුඩා විස්තර සම්පූර්ණ කිරීමට මම වැඩි කාලයක් ගත කිරීමට පුරුදුව සිටියෙමි. නමුත් නියමිත කාලසීමාවන්ට අනුව කාර්යයන්ට ප්රමුඛත්වය දීමට මම ඉගෙන ගත්තෙමි. දැන් මම සරල පිරික්සුම් ලැයිස්තුවක් (Checklist) භාවිතා කරන නිසා ගුණාත්මකභාවය තබා ගනිමින් නියමිත වේලාවට වැඩ නිම කරමි.”
6. “ඔබ අපහසු අවස්ථාවක් හැසිරවූ ආකාරය කියන්න (Difficult situation)”
මෙහිදී STAR ක්රමය (තත්වය, කාර්යය, ක්රියාව, ප්රතිඵලය) භාවිතා කරන්න. උදාහරණයක්: “මගේ සීමාවාසික පුහුණුවේදී, ඉල්ලීමක් ප්රමාද වීම නිසා පාරිභෝගිකයෙකු නොසතුටට පත් විය. මම මුලින්ම සවන් දී, ප්රමාදය ගැන සමාව ඉල්ලා, අදාළ කණ්ඩායම සම්බන්ධ කර ගත්තෙමි. පසුව මම පාරිභෝගිකයාට පැහැදිලි කාලරාමුවක් ලබා දී ගැටළුව විසඳන තෙක් පසු විපරම් කළෙමි. ප්රතිඵලයක් ලෙස පාරිභෝගිකයා ස්තූති කර විසඳුම පිළිගත්තේය.”
7. “වසර 3-5 කින් ඔබ සිටින්නේ කොතැනද? (Where do you see yourself?)”
යථාර්ථවාදී අරමුණු ගැන කතා කරන්න. උදාහරණයක්: “වසර 3-5 කින්, මගේ භූමිකාව තුළ ශක්තිමත් කාර්ය සාධනයක් පෙන්වමින්, කනිෂ්ඨයන්ට මග පෙන්වීම හෝ කුඩා ව්යාපෘති මෙහෙයවීම වැනි වැඩි වගකීම් දැරීමට මම බලාපොරොත්තු වෙමි.”
8. “ඔබ ආතතිය සහ කාලසීමාවන් හසුරුවන්නේ කෙසේද? (Handle stress and deadlines)” උදාහරණයක්: “මම කල්තියා සැලසුම් කිරීමෙන් සහ වැඩ කුඩා පියවරවලට බෙදීමෙන් ආතතිය පාලනය කරමි. කාලසීමාව තද නම්, මම කාර්යයන් ලැයිස්තුගත කර, ප්රමුඛතා සකසා, යමක් ප්රමාද විය හැකි නම් කණ්ඩායම කල්තියා දැනුවත් කරමි.”
9. “ඔබේ වැටුප් අපේක්ෂාවන් මොනවාද? (Salary expectations)” පරාසයක් (Range) ලබා දී නම්යශීලී බව පෙන්වන්න. උදාහරණයක්: “මගේ කුසලතා සහ වගකීම් මත පදනම්ව, මම රුපියල් ___ සිට ___ දක්වා පරාසයක් බලාපොරොත්තු වෙමි. නමුත් සමස්ත පැකේජය සහ ඉගෙනුම් අවස්ථා මත පදනම්ව මම නම්යශීලී වෙමි.”
10. “ඔබ කලින් රැකියාවෙන් ඉවත් වූයේ ඇයි? (Why did you leave?)” කලින් සමාගමට දොස් නොකියන්න. වර්ධනය වීම ගැන කතා කරන්න. උදාහරණයක්: “එහිදී ඉගෙන ගත් දේ ගැන මම කෘතඥ වෙමි. කෙසේ වෙතත්, මට වැඩි වගකීම් දැරිය හැකි සහ වඩා හොඳ වෘත්තීය වර්ධනයක් ඇති භූමිකාවක් මම සොයමින් සිටියෙමි.”
රැකියාවට අදාළ විශේෂිත ප්රශ්න විවිධ රැකියා සඳහා අසන අමතර ප්රශ්න කිහිපයක් මෙන්න:
- පාරිභෝගික සේවා: කෝප වූ පාරිභෝගිකයෙකු සමඟ ගනුදෙනු කරන්නේ කෙසේද? මාරුවීම් (Shifts) වල වැඩ කළ හැකිද? (සන්සුන්ව සිටීම සහ සවන් දීම ගැන අවධානය යොමු කරන්න).
- විකුණුම් (Sales): පාරිභෝගිකයෙකු එකඟ කරවා ගන්නේ කෙසේද? ප්රතික්ෂේප කිරීම් හසුරුවන්නේ කෙසේද? (ක්රියාවලිය සහ ඉලක්ක ගැන කතා කරන්න).
- පරිපාලන/මෙහෙයුම්: ඔබ දවස සැලසුම් කරන්නේ කෙසේද? රහස්ය ලේඛන හසුරුවන්නේ කෙසේද? (නිරවද්යතාවය සහ විශ්වාසය පෙන්වන්න).
- තොරතුරු තාක්ෂණ (IT): ඔබ කළ ව්යාපෘතියක් පැහැදිලි කරන්න. ගැටළුවක් විසඳන්නේ (Troubleshoot) කෙසේද? (තාර්කික පියවර සහ අඛණ්ඩ ඉගෙනීම පෙන්වන්න).
සම්මුඛ පරීක්ෂකවරයාගෙන් ඇසිය යුතු ප්රශ්න අවසානයේදී “ඔබට ප්රශ්න තිබේද?” යැයි ඇසූ විට, ප්රශ්න 1-2ක් ඇසීමෙන් ඔබේ උනන්දුව පෙන්වන්න.
- “මුල් මාස 3 තුළ සාර්ථකත්වය මනින්නේ කෙසේද?”
- “මෙම භූමිකාවේ ඇති ලොකුම අභියෝග මොනවාද?”
- “නවකයන් සඳහා කුමන පුහුණුවක් හෝ සහායක් තිබේද?”
මඟ හැරිය යුතු වැරදි සහ ඊළඟ පියවර ප්රශ්නයට පිළිතුරු නොදී වැඩි වේලාවක් කතා කිරීම, උදාහරණ නොමැතිව “ඔව්/නැත” පිළිතුරු දීම, සමාගම ගැන නොදැන සිටීම, කලින් සේවා යෝජකයා විවේචනය කිරීම සහ නිවාඩු හෝ පඩි ගැන පමණක් මුලින්ම විමසීම වැනි වැරදි මඟ හරින්න. සම්මුඛ පරීක්ෂණ පුහුණු වීමෙන් පහසු වේ. ඉහත පිළිතුරු ඔබේ ජීවිතයට ගලපා ගෙන පුහුණු වන්න. ඔබ සූදානම් වූ පසු, ikmanJOBS හරහා අදාළ දැන්වීම් සොයා, ගැලපෙන CV එකක් සමඟ අයදුම් කරන්න. ඔබ රැකියා සොයන්නේ නම්, ikmanJOBS හි නගරය, වර්ගය සහ වැඩ කරන ආකාරය (Work type) අනුව ෆිල්ටර් කර රැකියා සොයා බලන්න.
